Блокировки Claude: что делать
Запросили документы или заблокировали аккаунт? Как сохранить работу, подать апелляцию и разобраться с оплатой.
Сейчас пользователи Claude сталкиваются с блокировками. Собрала рекомендации, что можно попробовать и как продолжить работу.
Это лишь рекомендации. Они не дают гарантии восстановления аккаунта или подписки. К сожалению, возврат денег тоже не гарантирован.
Если вас пока не заблокировали
- Не расходуйте лимиты на 100% — оставляйте запас, например останавливайтесь на 80%.
- Для обычных задач выбирайте уровень усилий «Средний», если он доступен. Haiku и Sonnet — названия моделей, а уровень усилий — отдельная настройка.
- Проверьте настройки передачи геолокации в Chrome и разрешения для Claude.
Лимит 80% и уровень «Средний» — мои рекомендации по работе, а не доказанная защита от блокировки.
👉 Сделайте копию ваших чатов, написав промпт:
Сохрани все чаты из всех моих проектов в одну инструкцию для распаковки на другом аккаунте. Задай уточняющие вопросы по данной задаче. В эту инструкцию перепиши все мои подключения, какие есть сейчас, что при распаковки на новый аккаунт восстановились все подключение и логины, через которые я захожу без паролей.
👉 Храните и работайте лучше всего через Claude Code: в таком режиме вы работаете и созраняете все имеющиеся файлы, агенты и материалы в ваших папках на вашем комптютере. Можно еще сделать автозагрузку файлов с вашего компьютера на google диск или yandex диск.
Если пришло сообщение о верификации
Пробуем пройти проверку:
👉 Если делаете это с компьютера, потребуется камера. Если её нет и форма предлагает QR-код, перейдите по нему с телефона. На iPhone можно открыть ссылку в Safari. Разрешите камеру, а не забудьте включить измененную геолокацию.
👉 Подготовьте оригинал действующего паспорта. Заграничный или внутренний паспорт РФ используйте, если форма принимает этот документ. Успешная проверка не гарантирована.
👉 Сделайте селфи по инструкции на экране.
👉 Отправьте данные на верификацию.
👉 Если после проверки доступ заблокирован, подайте обращение на оспаривание через форму в аккаунте или поддержку.
Можно написать следующее. Если вы занимались другими задачами, замените описание на своё.
What do you use your account for?
I use Claude for creative and professional work. I used Claude chat to prepare a presentation and Claude Code to work on a website. My workflow included developing ideas, drafting and revising text, and building or editing website files.
Anything else we should know?
My recent activity was focused on creating a presentation and working on a website. I’m not sure why my account was restricted. Please review my account and let me know whether access can be restored.
Если вас заблокировали
- Попробуйте экспортировать данные. На экране блокировки найдите Settings → Privacy → Export data, если этот пункт доступен. Ссылка на экспорт придёт на почту вашего аккаунта. Дождитесь письма и скачайте архив на компьютер.
- Если повторная регистрация разрешена, можно создать новый аккаунт с новой почтой Gmail.
- Не спешите оплачивать Pro и другие подписки. Рекомендую подождать неделю и пока пользоваться Free, если доступ разрешён. Это не гарантирует, что аккаунт не заблокируют снова.
- Распакуйте экспорт на компьютере и сохраните нужные материалы. Для распаковки Pro требуется. Но в тарифе Free можно прочитать, что там осталось с вашего прошлого аккаунта.
- Сохраните настройки агентов в отдельных файлах. Запишите, какие подключения нужны для запуска, и что надо настроить для работы в ChatGPT и Claude. Подключения в новом сервисе потребуется проверить заново.
- Пробуйте осваивать ChatGPT, если он доступен в вашей стране, чтобы иметь запасной инструмент для работы.
Claude Code через API
Работать с Claude Code можно и через API: оплачивается фактическое использование токенов, а не месячная подписка Pro. Обычно сначала пополняют баланс, затем из него списывается стоимость работы.
Этот вариант подходит, если вам доступен сервис. Покупка API не снимает блокировку аккаунта.